Para locação de Pessoa Física é necessário ser maior de 21 anos; possuir habilitação vigente com mais de 2 anos de experiência e um dos cartões de crédito aceitos pela Alugue Brasil em nome do cliente, válido e com mínimo para a caução do carro desejado disponível. Todos os documentos precisam ser originais.

Para locação de Estrangeiro é necessário ser maior de 21 anos; possuir passaporte ou carteira de identidade para países do Mercosul; possuir habilitação Internacional ou de país que possui acordo com o Brasil e com pelo menos 2 anos de experiência; possuir comprovante de entrada no Brasil a menos de 6 meses e um dos cartões de crédito aceitos pela Alugue Brasil, válido e com limite mínimo disponível do grupo de veículo desejado.

Para locação de veículos para pessoas jurídicas é necessário que seja feito o cadastro da empresa junto a Alugue Brasil, onde deverá ser preenchida Ficha Cadastral Alugue Brasil e assinada pelo responsável da empresa, acompanhando dos seguintes documentos: Contrato Social e alterações ou última alteração consolidada (cópia simples); cópia do Cartão de CNPJ; cópia dos RGs e CPFs dos sócios; cópia do comprovante de endereço da empresa e do sócio responsável, cópia do último balanço, relação do faturamento dos últimos 12 meses assinado pelo contador.

Para o cadastramento de clientes Pessoa jurídica é exigido um mínimo de dois anos de operação da empresa, sem troca do quadro societário na proporção superior a 50%. Após o recebimento da documentação o setor de cadastro irá realizar a análise e liberação no prazo de 48hs em horário comercial.

A documentação deverá ser enviada ao e-mail comercial.sede@aluguebrasil.com.br.

As reservas poderão ser realizadas através de nosso site - www.aluguebrasil.com.br, seja pelo atendimento on line (Chat) seja pelo simulador on-line; através do e-mail reservas@aluguebrasil.com.br; por telefone da Central de reservas 0800 200 2006 / 51-3611166, disponível das 08 às 19hs de segunda a sexta feira e nos sábados das 08 às 12hs ou ainda diretamente nas lojas.

Alugue Brasil – Associação das empresas locadoras de veículos - Av. Assis Brasil, 418/ sala 601 – Santa Maria Goreti – Porto Alegre – RS – CEP: 91010-000 – Fone: (51)3361-1166.

Pré-autorização é o procedimento realizado pela locadora que consiste em realizar um bloqueio temporário de uma quantia pré-determinada no cartão de crédito do cliente durante o período da locação para eventuais despesas adicionais que possam ocorrer como diárias adicionais, combustível consumido, entre outros. A pré-autorização, é solicitada à administradora do cartão no ato da abertura do contrato, sendo cancelada ao final da locação.

O valor da caução varia conforme o grupo de veículo que será locado, bem como, proteções contratadas.

Dos Grupos A, B, BS, C, CP, D, E e F -  R$ conforme proteção contratada;
Dos grupos DX, FX, G, GX, I, IA, K, KA, KE, KX, L, LA, LX, ME, R, RB, RC, RE, RD, RF, RP, T, V e VA - R$ conforme proteção contratada;
Dos Grupos MX, O, P, PX, U, VL, VX e X - R$ conforme proteção contratada;

Os valores estão disponíveis para consulta em nosso site na área Alugue um Carro/ proteções, os valores também podem ser vistos diretamente nas lojas no material impresso Tarifas e Taxa.

Caso o cartão de crédito seja de outra pessoa, o titular do cartão também será o titular do contrato de locação. Nesse caso, no ato da retirada do veículo deverá comparecer a loja o titular do cartão juntamente com o motorista adicional. A inclusão do motorista adicional é realizada mediante a cobrança de uma taxa ao dia.

Podem ser indicados até 2 (dois) condutores adicionais, desde que os mesmos sejam maiores de 21 anos, tenham mais de 2 anos de experiência na habilitação e CNH válida. O condutor deve estar presente na retirada do veículo, juntamente com o titular do contrato. A inclusão possui um custo diário por condutor adicional.

O veículo pode ser locado por uma pessoa que não possui habilitação e conduzida por outra que possui habilitação, desde que sejam cumpridos os requisitos mínimos exigidos que são: maiores de 21 anos, tenham mais de 2 anos de experiência na habilitação e CNH válida. Nesta circunstância, o cliente é o proprietário do cartão e autoriza a condução por outra pessoa. Toda a responsabilidade financeira pela locação e demais valores que incidam na locação são da responsabilidade do cliente. Podem ser indicados até 2 (dois) condutores adicionais. O condutor deve estar presente na retirada do veículo, juntamente com o titular do contrato. A inclusão possui um custo diário por condutor adicional.

O locatário é o responsável pelas despesas de locação do veículo, combustível, multas de trânsito e avarias conforme limite e participações da proteção contratada ou pela integralidade do ressarcimento do veículo locado e a danos a terceiros caso não os tenha contratado nenhuma proteção.

A Alugue Brasil possui o serviço de motorista profissional em algumas lojas da rede. Este serviço deve ser solicitado no momento da realização da reserva ou locação do veículo. Quando contratado, o turno de trabalho do motorista é de 09hs horas ininterruptas sendo reservado o período de 01 hora para almoço e descanso entre a 4ª e 6ª hora de trabalho.  Poderá ser prorrogado o trabalho mediante do motorista profissional mediante contratação de horas adicionais limitando-se ao máximo de 03 horas.

As reservas de veículos são realizadas por grupo e não por modelo específico. A Alugue Brasil fará o que estiver ao seu alcance para atender com o modelo desejado, mas a verificação só é possível no dia da saída diretamente na loja de retirada. No ato da reserva podemos incluir uma observação informando a preferência pelo respectivo modelo.

A retirada e devolução podem ser feitas fora do horário de funcionamento da loja, desde que previamente acordado com um dos nossos operadores no momento da reserva ou da retirada do veículo e mediante pagamento do valor de taxa de entrega/devolução especial.

A retirada e devolução dos veículos podem ser feitas fora da locadora em hotéis, domicilio, aeroportos entre outros, desde que previamente acordado com um dos nossos operadores no momento da reserva ou da retirada do veículo. Para este serviço poderá ser cobrado uma taxa de entrega e/ou devolução, conforme o caso.

A retirada e devolução dos veículos nos aeroportos são realizadas mediante solicitação prévia em virtude de não possuírmos lojas em aeroportos. Na chegada do voo esperamos o cliente com uma placa de identificação para levá-lo a loja e realizarmos a liberação do veículo.

Na chegado do voo, um de nossos colaboradores, devidamente uniformizado, estará aguardando o Cliente na área do desembarque do aeroporto, com uma placa de identificação com o nome do cliente.

As reservas são garantidas até uma hora após o horário solicitado, após este prazo a reserva poderá ser cancelada caso não ocorra a retira do veículo, será comunicado a ocorrência de No Show, ficando o veículo disponível para outra locação. No caso de atraso para retirada do veículo, o cliente necessita contatar a loja para informar o novo horário de retirada que ficara condicionado a disponibilidade e horário de funcionamento da loja.

A devolução do veículo em loja diferente da loja de retirada é possível, desde que respeitando o horário de funcionamento da loja e mediante a inclusão da taxa de retorno entre lojas, acrescido dos pedágios, se houverem.

A diária do veículo é de 24(vinte e quatro) horas, a partir da hora de retirada do veículo, com até 1(uma) hora de tolerância na devolução.  A partir da 25º (vigésima quinta) hora da retirada do veículo locado, incidirá cobrança de hora extra (1/6 do valor da diária para cada hora extra), sendo cobrada, inclusive, a hora de tolerância. A proteção do veículo após a hora de tolerância é cobrada integralmente, não sendo possível seu fracionamento.

O parcelamento poderá ser realizado em seu cartão de crédito em até 03 vezes, desde que sejam cartões de crédito válidos e aceitos pela Alugue Brasil.

O veículo alugado é entregue ao cliente no início da locação com tanque cheio e o mesmo procedimento deve ser observado no retorno. Caso o veículo não seja devolvido totalmente abastecido, será cobrado o serviço de reabastecimento pelo marcador de combustível do veículo baseado em tabela disponível no balcão de atendimento da loja Alugue Brasil e no contrato de locação na saída do veículo.

O valor do serviço de reabastecimento varia com a localidade, pode ser verificado na central de reservas ou diretamente nas lojas, a cobrança é realizada por oitavos de marcador.
Os valores podem ser verificados diretamente nas lojas no material impresso Tarifas e Taxa.

O veículo é entregue ao cliente limpo. Caso seja devolvido sujo, interna e/ou externamente, será cobrado uma taxa de lavagem simples ou especial, conforme a necessidade de limpeza.
Nos casos de lavagem especial (veículos que trafegaram em estrada de chão ou necessitam de limpeza mais pesada de seu interior como pelos de animais, vomito, etc.), além da taxa mencionada será acrescido o valor mínimo de 1 (uma) diária ou quantas diárias forem necessárias até a respectiva disponibilização do veículo para aluguel, limitada a 30 (trinta) diárias do modelo de veículo utilizado, com base na Tarifa Balcão – “Diária com km Livre” vigente.

Os valores estão disponíveis para consulta em nosso site na área Alugue um Carro/ Tarifas, os valores também podem ser vistos diretamente nas lojas no material impresso Tarifas e Taxa.

Consideram-se Lucros Cessantes o tempo que a locadora fica sem o veículo disponível para o aluguel, com base no valor da diária do modelo do veículo utilizado da Tarifa Balcão – “Diária mais km Rodado” vigente. Serão cobrados os lucros cessantes em caso de furto, roubo, incêndio, acidente, uso inadequado do veículo alugado, em caso de apreensão do veículo pelas autoridades competentes, ou qualquer outro evento provocado, por culpa do cliente, que ocasione o impedimento da locação daquele automóvel.
Os lucros cessantes serão limitados nas seguintes hipóteses: Uso inadequado ou acidente passível de recuperação, no máximo 30 (trinta) dias; Furto, roubo, incêndio, perda total, e/ou qualquer evento que ocasione o impedimento de novas contratações, até o recebimento pela Locadora do veículo recuperado ou do recebimento da respectiva indenização, o que ocorrer primeiro, limitando-se no máximo a 90 (noventa) dias.

Para ter cobertura das proteções contratadas em qualquer caso de sinistro com o veículo locado ou até mesmo com envolvimento de um terceiro, o Cliente deverá comunicar o fato imediatamente à Locadora e providenciar o Boletim de Ocorrência Policial e/ou Laudo Pericial (este em caso de vítimas), tendo o prazo de até 48 (quarenta e oito) horas para apresentar o comprovante ou protocolo de emissão destes documentos, sob a pena de perder as proteções contratadas. Além do aviso de sinistro, o cliente deverá, obrigatoriamente, comparecer à Locadora e preencher o Aviso de Sinistro da mesma.

A proteção do veículo não cobre som, acessórios, vidros e pneus do veículo locado.

A proteção para acidentes que envolvam terceiros é contratada a parte e cobre danos materiais e danos pessoais à terceiros conforme tabelas de proteções que podem ser verificadas em nosso site, central de reservas ou diretamente nas lojas, tendo uma franquia de participação obrigatória por eventos. Para fazer jus à cobertura do veículo é necessário que o locatário em caso de sinistro preencha o Relatório de Acidentes da Alugue Brasil e apresente o Boletim de Ocorrência Policial (BO).

Os valores estão disponíveis para consulta em nosso site na área Alugue um Carro/ proteções, os valores também podem ser vistos diretamente nas lojas no material impresso Tarifas e Taxa.

A proteção de veículos AB esta inclusa na diária de locação, cobre furto, roubo, perda total, incêndio e avarias, cabendo ao cliente arcar com as participações. Para fazer jus à cobertura do veículo é necessário o preenchimento do Relatório de Acidentes da Alugue Brasil e a entrega do Boletim de Ocorrência Policial (BO).

Os valores das franquias dependem da proteção contratada, sendo os valores iguais para os grupos conforme abaixo.

Dos Grupos A, B, BS, C, CP, D, E e F - R$ conforme proteção contratada;
Dos grupos DX, FX, G, GX, I, IA, K, KA, KE, KX, L, LA, LX, ME, R, RB, RC, RE, RD, RF, RP, T, V e VA - R$ conforme proteção contratada;
Dos Grupos MX, O, P, PX, U, VL, VX e X - R$ conforme proteção contratada;

Em caso de acidente, procure a autoridade competente imediatamente, faça o registro do fato e providencie o Boletim de Ocorrência Policial, comunique de imediato a Locadora e preencha o formulário de Relatório de Acidentes. Em caso de furto ou roubo procure a autoridade competente ou a delegacia mais próxima imediatamente, para registrar a ocorrência, comunique de imediato o fato a Locadora, providencie o Boletim de Ocorrência Policial e preencha o formulário de Relatório de Acidentes. As chaves e os documentos do veículo deverão ser devolvidos a Locadora.
Em caso de pane ou quebra, entrar em contato com a Assistência 24 horas Alugue Brasil e comunicação de imediato a Locadora que tomará as providências para reparo, ou substituição do veículo em caso de defeito decorrente de uso normal. A Locadora não reembolsará o Cliente eventual despesas para reparos ou serviços no veículo alugado sem sua prévia autorização.

Sim. O locatário é o responsável pelo pagamento da multa de transito durante o período em que estava de posse do veículo. Quando do recebimento pela Alugue Brasil da multa de transito, a Alugue Brasil irá indicar o condutor do veículo ao órgão competente através das informações constantes no contrato de locação. A Locadora realiza o pagamento da multa aos órgãos competentes e realiza a cobrança do Cliente através do cartão de crédito e/ou fatura no seu o valor integral sem desconto de pontualidade da infração, acrescido de taxa de serviço, a título de ressarcimento das despesas administrativas.

A Alugue Brasil através do contrato de locação, onde contas a placa do veículo e o cliente que realizou a locação, identificará o cliente responsável pela locação e realizará os tramites de identificação do condutor ao Detran, notificação do cliente e procedimentos de cobrança.

Conforme determina o Código de Trânsito, em caso de notificação de infração, o Locatário ou condutor será apresentado como infrator ao órgão competente. Caso o condutor seja diretamente autuado pelo agente de trânsito, o Locatário deverá apresentar a notificação a Locadora, para as providências necessárias. Caso o cliente seja omisso, a Locadora se reserva o direito de tomar as medidas cabíveis, efetuar o pagamento da infração e realizar a cobrança do Cliente tão logo tome reconhecimento da multa.

Não, o veículo não pode ser conduzido por motorista não autorizado por escrito no contrato de locação sob pena da perda de qualquer proteção contratada, assim como, rescisão do contrato de locação.

O veículo locador só pode ser conduzido em território nacional. É expressamente proibido ultrapassar qualquer fronteira nacional sem autorização por escrito da locadora e mediante pagamento de taxas correspondentes.

Basta verificar com antecedência em nossa central de reservas ou diretamente na loja se se os itens necessários estão disponíveis na data e local desejado.

A alugue Brasil oferece duas modalidades de quilometragem para locações diárias, quilometragem livre onde você pode dirigir o quanto quiser e Km controlado onde você pode rodar 100 km ao dia, caso você ultrapasse o limite do total de km do período da locação é cobrado um valor por km adicional, o valor do km adicional depende do grupo do veículo e está disponível no tarifário público em nosso site e lojas.